TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas e devoluções de produtos comprados na loja on-line da Aram Soulcraft, deverão ser solicitadas em até 07 dias corridos após o recebimento do mesmo. Se os produtos recebidos estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido, evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.

Caso queira devolução ou troca do protuto dentro do prazo de 7 diás corridos após o recebimento, o produto não pode ter sido usado, marcado, arranhado ou avariado. Caso contrário, será feito a cobrança de uma taxa de 15% sobre o valor pago + frete.

Passado 07 dias corridos após o recebimento e/ou o produto esteja usado, marcado, arranhado ou avariado, a devolução será feita com a cobrança de uma taxa de 15% sobre o valor pago + frete.

A Aram Soulcraft terá um prazo de até 30 dias corridos para proceder com a troca após o recebimento do produto em nosso atelier. Nos casos de devolução, efetuaramos o reembolso via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.
 

Em caso do produto defeituoso, a Aram arca com as despesas de frete para a substituição ou correção do defeito.

Para todos os casos onde o produto será enviado de volta ao atelier da Aram, é de responsabilidade do cliente a acomodação e devida proteção de todo o produto até chegar na sede da empresa. Aconselhamos que a acomodação seja feita na caixa original e todas as peças posicionadas nos mesmos berços de proteção, idêntico como foi recebido.

 

Somente após avaliação da equipe técnica da Aram, que o devido reembolso ou substituição será feito. Qualquer avaria causada no transporte de retorno, será descontada a taxa de 15% sobre o valor do pedido, (ou o cliente deverá pedir seus direitos/reembolso com a transportadora escolhida, caso não seja possível um código de postagem reversa feito pela própria Aram).

Mande um e-mail para hello@aram.coffee e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca ou reembolso imediatamente.